Écrit et publié par le magazine AGF-Primeur, #1 2024
Fini les envois matinaux par e-mail de listes de prix Excel susceptibles d'être erronées : Consentio vous propose de communiquer directement avec vos clients et prospects. La plateforme offre aux producteurs et négociants de fruits et légumes un concept de boutique en ligne où ils peuvent faire leurs offres de produits à différents clients, en indiquant le prix, un descriptif et des photos supplémentaires. « Et bien plus encore », explique Werner Kastelein, sales manager Netherlands chez Consentio, entreprise basée à Barcelone et fondée en 2018 par deux Français, Vincent Rosso et Benoît Vandevivere.
Consentio est une plate-forme de vente digitale basée sur le cloud pour le commerce B2B, accessible via une application ou un navigateur, provisoirement disponible en sept langues, dont le néerlandais. Les acheteurs ayant accès à la boutique en ligne - sur invitation du producteur ou du commerçant - peuvent parcourir le catalogue du fournisseur après s'être inscrit et passer leur commande sur l'application elle-même.
« Les parties intéressées se retrouvent connectées de manière efficace et pertinente », explique Werner. « De nombreuses ventes vont encore de pair avec beaucoup de communication, et cela prend du temps. Désormais, le vendeur peut présenter ses produits dans la boutique en ligne et, grâce à la boîte de dialogue intégrée, il est possible d'établir un contact direct avec les acheteurs intéressés. Il s'agit d'un WhatsApp professionnel pour le secteur des fruits et légumes. La confidentialité est également garantie. En tant que vendeur, vous n'êtes visible que par les personnes que vous autorisez. En ce sens, la plate-forme privée n'est pas seulement intéressante pour les nouvelles relations B2B, mais aussi pour les collaborations de longue date. »
Pour le vendeur, Werner indique que la plate-forme offre également une certaine intégration avec le système ERP de l'entreprise, puisque les commandes de la boutique en ligne sont transmises au système d'information de l'entreprise. « Je viens moi-même du domaine de l'ERP, mais je tiens à souligner que nous n'essayons absolument pas d'être des concurrents des systèmes de gestion existants. Nous créons simplement un pont automatique entre la commande et son traitement, qui se passe toujours dans le système ERP. Je parle des transactions financières, que nous avons délibérément laissées en dehors de la boutique en ligne elle-même. »
« Il s'agit essentiellement d'automatiser le commerce grâce à la digitalisation », poursuit Werner. « L'automatisation réduit également les risques d'erreurs et éviten les discussions ultérieures. En outre, ces solutions trouvent un terrain fertile, en particulier auprès des jeunes qui savent que tout commence à fonctionner par voie électronique, bien plus que par téléphone. D'un travail parfois fastidieux, Consentio perment de passer à une approche plus facile et plus attrayante. « Pour stimuler le client, des produits spécifiques ou nouveaux dans la boutique en ligne peuvent également être facilement mis en avant, ce qui est très intéressant d'un point de vue commercial », a déclaré Werner.
Les utilisateurs achètent une licence indépendamment de la valeur des ventes ou du nombre de transactions effectuées. La mise en œuvre du progiciel est d'ailleurs très simple. En France et en Espagne, Werner indique que la plateforme est déjà utilisée par plusieurs grands détaillants. « Les acheteurs GMS consultent les boutiques en ligne des différents fournisseurs pour décider quels produits acheter, où et à quel prix. Aux Pays-Bas, la culture d'achat du commerce de détail est légèrement différente. Néanmoins, l'idée de la boutique en ligne est une option très intéressante pour de nombreux fournisseurs, car elle permet d'inviter les clients à venir voir ce que l'on a en magasin ce jour-là sans trop d'efforts. »
En plus de la boutique en ligne, les utilisateurs disposent d'un autre outil appelé Magic Orders. « Cet outil permet au vendeur d'analyser en temps réel les commandes qui lui parviennent encore dans d'autres formats, tels que PDF, XLS, CSV, texte ou EDI, et de les envoyer automatiquement à son propre back-office par l'intermédiaire du portail. Cela apporte beaucoup d'efficacité et de confort, car tous les écarts et toutes les anomalies possibles sont éliminés sans effort », explique Werner, en se référant à la phrase de conclusion de la vidéo promotionnelle de l'entreprise : « Consentio, we make simple the complicated things. Welcome! »
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