Foire aux questions

Réponses aux questions fréquemment posées

Questions générales

À qui s'adresse Consentio ?

Consentio est destiné aux producteurs, aux grossistes, aux supermarchés et aux centrales qui opèrent dans le secteur des fruits et légumes.

Consentio est-il une place de marché (marketplace) ?

Non, Consentio n'est pas une place de marché. Consentio est conçu pour vous permettre d'améliorer votre commerce avec vos partenaires commerciaux actuels. Notre objectif est de rendre l'industrie plus saine et meilleure. Une place de marché ouverte provoquerait encore plus de concurrence et de guerres de prix, allant à l'encontre de la bonne santé de la chaîne d'approvisionnement alimentaire.

Comment puis-je inciter mes partenaires commerciaux à rejoindre la plateforme pour travailler avec moi ?

Tout le monde peut s'inscrire facilement et rapidement sur l'application, sans frais initiaux ou bien avec une faible utilisation et un faible besoin de service. En dehors de cela, vous pouvez inviter vos partenaires commerciaux à vous rejoindre sur Consentio grâce à notre fonction d'ajout de clients/fournisseurs. D'ailleurs dans la plateforme, votre catalogue et vos produits sont hautement partageables, vous permettant de les envoyer à tous vos partenaires commerciaux, même ceux qui ne sont pas encore actifs au sein de Consentio.

Service et Support

À qui puis-je m'adresser pour mes questions, idées ou objections ?

Le support via le chat est toujours disponible pour tous les utilisateurs. Un membre de l'équipe Consentio vous est automatiquement attribué pour vous aider dans l'application.

Quel niveau de support pouvez-vous offrir ?

Nous pouvons vous aider énormément à démarrer dans Consentio. De l'aide à l'activation de vos contreparties commerciales à la mise en place de votre catalogue de produits pour vous. Nous formons les membres de votre équipe à l'utilisation de la plateforme Consentio et nous vous proposons un gestionnaire de compte de votre choix qui fonctionnera comme votre homologue Consentio. Le niveau d'assistance dépend de votre formule d'abonnement ou de vos options d'abonnement.

Quel accord de niveau de service proposez-vous ?

En fonction des besoins de votre entreprise, nous sommes en mesure de discuter des termes et conditions de l'accord de niveau de service (SLA). Nous basons notre SLA sur les normes les plus élevées et nous sommes en mesure de vous fournir un service conforme à vos besoins et à votre engagement.

Abonnement et facturation

L'abonnement est-il par utilisateur ou par entreprise ?

Vous payez un droit de licence, c'est-à-dire un abonnement par utilisateur, pour avoir un accès complet à la plateforme.

Quels sont les forfaits disponibles ?

En fonction de vos besoins, nous sommes en mesure de vous proposer différentes offres. Niveau de service élevé, niveau de service faible. Intégrations avec vos systèmes informatiques existants ou pas d'intégration, formation supplémentaire ou pas de formation supplémentaire. Les options sont infinies. Il est préférable de prendre contact avec notre équipe pour discuter de ce qui convient le mieux à votre cas.

Comment la facturation est-elle effectuée ?

Les droits de licence peuvent être payés mensuellement ou annuellement. La facturation des intégrations, des services, de la formation et d'autres services de cette ampleur doit être payée d'avance.